海鸥股份

　　7月4日至7日，2024世界人工智能大会(WAIC)在上海举行，本次WAIC以“以工商促共享，以善治促善智”为主题，重点围绕核心技术、智能终端、应用赋能三大板块，探讨如何利用AI进一步改变现实世界。

　　在展会现场，金山办公展台围拢了一批企业代表团，他们在帮公司寻找更智能的办公系统。南都记者了解到，金山办公在WAIC发布了WPS AI2.0，包含WPS AI办公助手、智能文档库、WPS AI政务版等应用，并聚焦于政务办公场景，推出政务自研模型—金山政务办公模型1.0。

　　从企业到个人，AI正在带来新的工作流和提高工作效率，这些效果的实现依托于AI应用的演进与提升。金山办公CEO章庆元表示，希望WPS AI2.0在企业版、个人版、政务版的创新应用，能够帮助用户和客户提升办公新质生产力。

　　 AI加持下的“企业大脑”

　　数字化时代，每家企业、每天都肉眼可见地沉淀了越来越多的文档、会议纪要、业务数据等信息。但海量的信息散落在各个应用场景中，形成了一个个信息孤岛。用户想要找到属于自己的信息，甚至比找到全世界的知识更难。AI能力的出现，可以为整合信息、提升搜索效率带来巨大价值，这也是今年政府工作报告中所提到的“新质生产力”的体现。

　　但如何真正帮助企业解决AI落地时的模型应用问题、知识应用问题和数据应用问题？构建一个最懂企业自己、对企业知识和系统了如指掌的“企业智慧大脑”尤为重要。

　　金山办公解决方案负责人于叶舟在做了100多个项目后发现，如果想要构建所谓的“企业智慧大脑”，必须先给AI准备燃料。“AI模型就像发动机，企业知识像是燃料，如果没有准备好燃料，发动机到位了也没办法动起来。企业做智能文档库就是一个准备燃料的过程。”

　　对于企业组织用户，金山办公在今年4月就推出了WPS AI企业版，它由AI Hub(智能基座)、AI Docs(智能文档库)和Copilot Pro(企业智慧助理)三个核心组成。

　　其中，除了集成企业燃料的AI Docs(智能文档库)，AI Hub(智能基座)集成了国内主流大模型的AI能力，实现了基础AI服务的开箱即用，Copilot Pro(企业智慧助理)能深入植入到文档和协作的各种场景，帮助企业在简单的数据调用后推出自己的数字员工、智能助理。

　　而针对上述提到的“信息成为孤岛”“信息汇成大海”现状，WPS AI企业版将传统的企业文档一键升级为智能文档库，并进行智能问答与创作，当集成到企业用户的业务系统中，就可以辅助售后、客服等部门快速找到想要的信息。

　　以金山办公目前正在服务的一家保险公司为例，该企业将文档统一上云，接入WPS AI企业版之后，一键升级为智能文档库。产品资料、政策文件、话术模板，通过AI结合客户的问题，以智能问答形式生成建议话术，极大提升业务人员的服务速度和服务质量。

　　同时，对于企业而言，“边界感”也是一件颇为重要的事情。企业既希望能获得一定权限的信息，又希望信息能被有边界地保护。针对这样的企业需求，WPS AI企业版构建了一套权限体系，即智能文档库在问答过程中会继承企业以前的文档权限，AI对企业文档数据不会产生越权，严格保障企业数据安全。

　　金山办公助理总裁陈波告诉南都记者，公司在B端的远期追求是，未来希望企业员工产生的每一份文档都能成为企业数字资产，并用AI赋能方式得到最大的利用和价值。

　　写公文、答问题的AI政务办公

　　随着大模型越来越普及，业界已达成了一个共识——通用大模型会越来越聪明，将作为AGI(人工通用智能)通往各个行业，但一个大模型难以解决所有的问题，未来每个领域都将跑出专业模型。不过，并非每一个企业或个体都有强大的算力资源来支撑、培育专属于自己的专业模型。

　　当这个问题被放置到政务场景中时，或许还涉及信创环境、私有化部署、垂直领域的专业性等问题。陈波在现场介绍时坦言，在研发政务相关的办公模型时，团队对自己发出了多个灵魂拷问：政务办公的事情博大精深，格式、语言、风格都需要经过学习，大模型懂政务吗？另外就是大语言模型会写公文吗？可以放心和它聊天吗？权限管理和安全问题怎么做？它们能不能融入单位本身已有的系统？

　　经过一年的实践和实验，针对政务环境，金山办公首次公开了13B级别的政务自研模型——金山政务办公模型1.0。该模型的底层数据层集合着来自政府发言、报告等方面的可靠数据，可以称为是一个“从小读公文长大”的政务模型。

　　做好底层数据库后，团队经过训练和调优后定制出一个政务大模型，用户可以应用到该模型AI问答、AI写作和AI工具三方面的场景。比如在AI问答场景中，该模型不仅能提供类似ChatGPT的聊天对话功能，还实现了答案的可溯源；在AI写作场景中，该模型能实现简单公文一气呵成、复杂公文切磋琢磨，除了想帮助初等生提高水平外，还想帮助高等生提高效率。同时在政务场景中常见的格式排版上，该模型也提供了一键套入工作模版来进行公文排版的模式，提升用户效率。

　　除了常见的AI问答和AI写作以外，金山政务办公模型1.0还能将关键词和AI问答整合在一起成为实用AI工具，这不仅能方便内部员工应用，更能放置在公开网站上，成为智能问答工具，为公众提供服务。

　　南都记者在现场演示时看到，该模型已经实现针对通知、请示、发言稿、通报、方案等5类公文进行撰写，相比通用类模型，该模型能实现无口语化描述，按照公文风输出，输出的内容还自带公文格式，减轻排版压力。最重要的是，该模型了解国家相关政策，其回答均基于可靠依据，确保内容准确无误。

　　金山办公还透露，基于对政务工作场景的深入理解，WPS AI政务版不仅能帮助内部办公流程提效，也能赋能对外服务系统，在政务服务等对外服务系统中，实现问政策、问事项、问结果等功能服务。

　　目前，一个经典的落地案例已经出现。今年六月WPS AI政务版已协助浦东新区完成电子公文库的搭建，部分单位已进入使用阶段。WPS AI政务版提供的智能写作、智能校对、智能搜索、智能问答等功能，推动了浦东新区政务智能化应用的进展。

　　采写：南都记者林文琪海鸥股份